こんにちは、バナピンです。
今回は、最近私が体験した【Amazon返品５００円の謎】について
記事にまとめてみました。
なんで購入金額より５００円多く返金されるの？
これってAmazonのミスなの…？？
黙っていて大丈夫？
後で問題にならないかな？
その疑問、解決できます！
中華の加湿器が使えなかった！
今回私が返品した理由は、購入した中華の加湿器が初めから故障？しており
使用できなかったからです。
購入したのはこの加湿器です。
故障の内容ですが、説明書通りにセットしても蒸気が出ませんでした。
何度か試しましたが、機械音はするのに蒸気が出ない・・・
評価は高いですが、中華ですし、家電なので故障も仕方ないですね。
そこでAmazonに連絡し、返品することにしました！
Amazonの返品について
本題に入る前に、Amazonの返品について簡単に。
詳しくご覧になりたい方は、公式HPの規約をご覧ください。
Amazonが発送する商品に限り、Amazonが対応をします。
返品の手続きは、商品到着から３０日以内に商品の発送を完了しなければなりません。
Amazonの返品は大きく分けて、
お客様都合の返品と、不具合による返品の２種類があります。
このどちらに該当するかで、対応内容が変わってきます。
【返品の理由】により、どちらの返品なのかを判断していると思われます。
どの場合がお客様都合になるか、明確な記載はありませんが
なんとなく分かりますね・・・
お客様都合の返品
返金額
・未使用かつ未開封の場合：商品代金（税込）を全額
・開封済みの場合：商品代金（税込）の５０％
※開封状態にかかわらず、配送料・手数料およびギフトラッピング料は返金なし
また、使用済みの消耗品や使用感のある商品など、
返品を受け付けないケースもあります。
返送方法
送料はお客様負担になります。
元払いで返送します。
※着払いで返送すると、商品代金より引かれます。
不具合による返品
返金額
・商品代金（税込）、配送料、手数料およびギフトラッピング料の全額返金または交換
パソコンやタブレットなどで起こる初期不良は保証元での対応になります。
明らかな故障や、不良品などが全額返金の対象になるそうです。
返送方法
送料はAmazon負担です。
着払いで返送します。
今回のケース
私が購入した加湿器は【Amazon発送】でしたので、
Amazonが返品の対応をしてくれました。
今回は商品が届いた時点で故障していたと思われるため、
返品の理由は【商品に不具合または損傷がある】を選択しました。
【不具合による返品】に該当しましたので、
着払いでAmazonへ返送しました。
返金額がおかしい？？
Amazonに商品が到着し、返金の連絡が来ました。
ところが返金額を確認するとおかしなことに気づきました・・・
クーポンを利用し１，８８０円で購入した商品に対して、
返金額が２，３８０円と５００円多くなっていました！
５００円ラッキー！と思いたいところですが、
もしもAmazonのミスで後から問題になったら・・・
と、少し気持ち悪い感じがしたのでAmazonに確認してみました！
返送料の５００円ということでした・・・
５００円多く返金されていると申告したところ、
「Amazon都合の返送の場合は、返送料として５００円返金される」
とのことでした。
実際のやり取りがこちらです。
着払いであっても、梱包や返送に対する手数料という位置づけになるのだと思われます。
つまり５００円はラッキーと思って受け取って良いということですね！
まとめ
５年ほどAmazonを利用していますが、今回のようなケースは初めてでした。
ここ最近で仕組みが変わったのでしょうか？
とりあえず、問題なく受け取って良いお金で安心しました！
今後もAmazon関連で気になる内容があれば記事にしたいと思います。
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